Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Sun City Casino

01 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa SunCity Casino ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website suncitycasino.bet và ứng dụng di động chính thức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, thể thao điện tử, sòng bài live dealer, mini games, chương trình khuyến mãi, voucher và mọi tính năng khác trên nền tảng SunCity Casino.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại SunCity Casino, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Khi phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để xử lý theo quy định.
• Quốc tịch và địa điểm: Dịch vụ hướng đến người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương của mình trước khi tham gia.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại SunCity Casino. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia các giao dịch tài chính.

03 Quy định về quản lý tài khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. SunCity Casino khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA). Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính bằng CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình KYC thường hoàn tất trong 1–2 ngày làm việc. Thông tin xác minh được bảo mật theo chính sách quyền riêng tư của SunCity Casino.

3.3 Thông báo hoạt động bất thường

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản trong vòng 24 giờ.

04 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

SunCity Casino hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán.
• Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý.
• Chỉ được phép nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ cho mọi trường hợp.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ về tài khoản/ví điện tử đứng tên trùng với thông tin đăng ký tài khoản.
• SunCity Casino không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05 Quy định cá cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Mọi cược được đặt tại SunCity Casino được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kèo sai

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do sự cố hệ thống), SunCity Casino có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và thực hiện hoàn tiền trong vòng 24 giờ.

5.3 Trận đấu bị hủy hoặc hoãn

• Trận bị hủy hoàn toàn: hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• Trận hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ: cược vẫn có hiệu lực.
• Trận hoãn quá 48 giờ: cược bị hủy, hoàn tiền đặt cược.

5.4 Giới hạn cược

SunCity Casino áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo loại kèo và sự kiện. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược khi bạn lựa chọn. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử và mô hình đặt cược.

06 Khuyến mãi và bonus

Các chương trình khuyến mãi tại SunCity Casino được thiết kế để thưởng thêm cho thành viên, không phải để tạo bẫy. Mọi điều kiện đều được công bố minh bạch trước khi bạn kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi bonus có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình). Ví dụ: nhận 100.000 ₫ bonus với WR 10x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn kích hoạt và sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động và không được gia hạn.
• Giới hạn cược khi có bonus: Một số bonus yêu cầu mức cược tối đa mỗi lượt để tránh lạm dụng. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy bonus.
• Không áp dụng đồng thời: Không thể dùng nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cụ thể từ chương trình.
• Phát hiện lạm dụng: SunCity Casino có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi bonus và có thể đình chỉ tài khoản.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc hủy vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận, hack, can thiệp kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm bot để đặt cược tự động.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược theo thỏa thuận ngầm với người chơi khác để thao túng kết quả (match fixing).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử không đứng tên chính mình.

08 Chơi có trách nhiệm

SunCity Casino coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc quá mức là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc khoảng thời gian.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn — từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Chúng tôi có thể hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức theo yêu cầu. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

SunCity Casino thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@suncitycasino.bet. Chi tiết đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

10 Giới hạn trách nhiệm

SunCity Casino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại do quyết định cá cược của bạn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, trách nhiệm tối đa của chúng tôi giới hạn ở việc hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

11 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

SunCity Casino có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, phát hiện gian lận, theo yêu cầu cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật. Trong đa số trường hợp đình chỉ do vi phạm nhẹ, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Thay đổi điều khoản

SunCity Casino có quyền cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới, điều đó có nghĩa là bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Phiên bản hiện tại: 4.2 — Ngày có hiệu lực: 01/06/2025. Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này vui lòng gửi về support@suncitycasino.bet.